鹤壁老板，网站出故障了你一般怎么处理？打电话找人？重启服务器？干着急没办法？我在洁净煤化工见过太多老板面对网站故障时的无助——明明生意受影响，却不知道问题出在哪、该怎么解决。今天我把故障排查的思路和方法讲给你听。
网站故障的常见类型
排个序的话，最常见的是这几种：服务器宕机（占比约40%）、域名/DNS问题（25%）、程序错误（20%）、被攻击（10%）、其他（5%）。鹤壁市城乡一体化示范区那边做食品加工的企业，上个月就有三家几乎同时出现故障，两家是服务器过期没续费，一家是被DDoS攻击了。
排查的基本步骤
遇到故障别慌，按这个顺序来：第一步确认是所有人都打不开还是只有你打不开（换个网络/手机试试）；第二步检查域名是否过期、DNS是否正常；第三步看服务器状态（能不能SSH/远程桌面连上去）；第四步查看服务器日志找错误信息。这四步走完，80%的问题都能定位。
故障排查要花多少钱
如果是找外面的人来排查，按次收费的一般300-1000元/次，按年包服务的3000-8000元/年（含日常巡检）。镁基新材料做畜牧养殖的企业现在越来越多选择包年服务，因为与其每次出事临时抱佛脚，不如平时有人盯着预防为主。
总结
鹤壁做故障排查，我的建议是：平时做好监控和备份，出问题时按步骤排查，搞不定就及时找专业人士。别硬撑，网站停一小时可能损失的比你请人修的钱多得多。